凝聚行业智慧，提升服务品质——全省高星级旅游饭店高层管理人员专题培训班在古田成功举办

为深入贯彻落实省委、省政府关于推动文旅经济高质量发展、打造世界知名旅游目的地的决策部署，进一步提升我省高星级旅游饭店的整体管理水平、服务品质与核心竞争力，由省文化和旅游厅指导，省旅游饭店业协会主办的“全省高星级旅游饭店高层管理人员专题培训班”在红色圣地、思想建党、政治建军原则确立地——古田隆重开班。来自全省各地市数十家高星级旅游饭店的总经理、副总经理及核心部门总监等近百名高层管理人员齐聚一堂，共同开启了一场为期数日的思想淬炼与能力提升之旅。

本次培训班选址古田，具有深刻的寓意。主办方旨在引导全省饭店业高层管理者在追寻红色足迹、感悟初心使命的浓厚氛围中，汲取精神力量，思考新时代背景下旅游饭店业的责任担当与发展路径。古田会议精神所蕴含的“思想建党、政治建军”原则，对于现代企业加强党建引领、筑牢思想根基、提升团队凝聚力与执行力，具有重要的启示意义。学员们通过现场教学、专题党课等形式，重温革命历史，深刻认识到坚持正确方向、强化内部管理、勇于自我革新对于企业行稳致远的关键作用。

培训班课程设置紧密结合当前旅游业发展新趋势、新挑战与酒店管理实际需求，内容丰富，形式多样，力求实效。主要涵盖了以下几个核心模块：

1. 宏观政策与行业趋势解读：邀请知名专家学者深入解读国家及我省关于文旅产业、住宿业发展的最新政策导向，分析后疫情时代旅游消费市场的新变化、新特征，探讨文旅深度融合、数字化转型、绿色可持续发展等重大课题，帮助管理者拓宽视野，把握行业发展脉搏。

1. 酒店卓越运营与精细化管理：聚焦高星级酒店运营的核心环节，设置了收益管理优化策略、成本控制与精益运营、服务质量提升与宾客体验管理、人力资源开发与激励创新、危机管理与应急预案等专题课程。通过案例分析、小组研讨、经验分享等方式，着力破解管理中的痛点、难点问题，提升运营效率与效益。

1. 品牌建设与市场营销创新：在新媒体时代，酒店的品牌传播与营销方式面临深刻变革。课程针对性地安排了酒店品牌价值塑造、新媒体营销策略（如短视频、直播、社交媒体运营）、细分市场精准营销、跨界合作与IP打造等内容，助力酒店在激烈市场竞争中塑造独特品牌形象，有效获客与留存。

1. 科技赋能与智慧酒店建设：探讨人工智能、大数据、物联网等前沿技术在酒店场景的应用，如智慧客房、智能安防、数字化服务流程、数据驱动决策等，引导管理者思考如何利用科技提升运营智能化水平，优化宾客体验，降本增效。

1. 领导力提升与团队建设：针对高层管理者的角色定位，开设了战略思维、变革领导力、高效沟通与冲突解决、企业文化建设等课程，强化管理者的综合领导素养，激发团队潜能，打造高绩效、有凝聚力的管理团队。

培训期间，学员们学习热情高涨，课堂互动频繁，课后交流深入。大家纷纷表示，此次培训不仅是一次宝贵的业务知识“充电”，更是一次深刻的思想洗礼和同行间深度交流的盛会。古田的红色文化底蕴与严谨务实的培训内容相结合，使大家对行业未来发展的方向更加明确，对提升自身酒店管理水平、服务我省文旅经济大局的责任感与使命感更加强烈。

省旅游饭店业协会负责人在结业仪式上指出，高星级旅游饭店是展示我省旅游形象和服务水平的重要窗口，其管理团队的能力素质直接关系到行业的整体发展高度。此次在古田举办专题培训班，是协会服务会员单位、推动行业人才队伍建设的重要举措。希望各位学员能将培训所学、所思、所悟转化为推动企业创新发展的实际行动，持续提升管理专业化、服务精细化、运营智能化水平，共同助力我省旅游饭店业在高质量发展的道路上迈出更加坚实的步伐，为谱写全面建设社会主义现代化国家的福建篇章贡献酒店力量。

此次全省高星级旅游饭店高层管理人员古田专题培训班的成功举办，有效凝聚了行业共识，提升了管理队伍的专业素养与战略眼光，为我省旅游饭店业应对变局、开拓新局注入了新的动力，必将对提升全省旅游住宿业整体服务品质与竞争力产生积极而深远的影响。